Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente.
Formation adaptée au niveau de l’apprenant
Du grand débutant au confirmé
OBJECTIF DE LA FORMATION
Objectifs pédagogiquesL’objectif de cette formation est l’obtention de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelledans le cycle de vente » (RS6792) et l’acquisition des compétences suivantes :
- Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IAapporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
- Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable ens’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement pourobtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.
- Garantir le respect des normes de protection des données et d’éthique en vérifiant la conformité des mesuresenvisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentationconforme du projet de transformation
La certification est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels exerçant dans les domaines de l’assistanat, du secrétariat, du marketing, de la communication, des ressources humaines et du juridique.
PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.
FINANCEMENT
Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l’article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.
Durée de l'enseignement
15h30
Délai d’accès 1 mois prolongeable
Prix de la formation
A partir de 1999€
Public visé
Salarié en poste, Demandeur d’emploi, Entreprise
Méthode
Blended Learning
Tutorat
Mail, Telephone, Tchat
Taux de réussite
na%
CERTIFICATION
Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792.
Examen de certification
L’examen final, réalisé à distance, est obligatoire. Il est organisé par le certificateur Online Sales Success.
À l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à se présenter à l’examen préparant à la certification.
Modalités d’évaluation :
- Études de cas : deux mises en situation professionnelles d’une durée totale de 1h30
- Épreuve orale : entretien d’une durée de 15 minutes
- QCM : questionnaire à choix multiples permettant de valider les connaissances acquises
Parcours certifiants
Cette formation prépare à la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792.
1 à 3 mois en distanciel
Des formations en blended learning en ligne à domicile à suivre à votre propre rythme en accès illimité 7 jours sur 7.
Coaching personnalisé
Avec Open Forma vous n’êtes jamais seul. Vous pouvez réserver des séances en visio-conférence avec votre coach.
MÉTHODE DE LA FORMATION
Les modules de la formation combinent des apports théoriques et des mises en pratique afin de permettre une prise en main progressive des outils et le développement d’une autonomie opérationnelle.
La pédagogie repose sur des exemples concrets, des exercices pratiques et un accompagnement individualisé. Les formations sont tutorées afin de garantir un suivi régulier et un soutien pédagogique tout au long du parcours.
Moyens pédagogiques
- Test initial de positionnement
- Analyse des besoins de l’apprenant et adaptation du parcours
- Planification des séances pédagogiques
- Accès à la plateforme e-learning pendant toute la durée de la formation
- Cours individuels en visioconférence avec un formateur
- Exercices pratiques et mises en situation
ÉVALUATION DES ACQUIS
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation à travers :
- des exercices pratiques
- des mises en situation
- des questionnaires d’évaluation
- des travaux individuels
Ces évaluations permettent de mesurer la progression des apprenants et de les préparer au passage éventuel de la certification. Elles ont principalement une vocation formative et visent à accompagner la montée en compétences tout au long du parcours.
POINTS FORTS DE LA FORMATION
OPEN FORMA se distingue par son équipe pédagogique dévouée, toujours a votre disposition sur tous les supports pour vous guider tout au long de votre formation. Notre objectif 1er est de favoriser votre progression et de contribuer a votre réussite.
RÉSULTATS ATTENDUS
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- utiliser les principaux outils étudiés dans un contexte professionnel
- appliquer les méthodes et bonnes pratiques abordées pendant la formation
- réaliser des productions concrètes à l’aide des outils présentés
- intégrer ces compétences dans leurs activités professionnelles en toute autonomie.
ÉVALUATION ET CERTIFICATION
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation à travers les travaux pratiques et les exercices proposés.
Pour les apprenants qui souhaitent valider officiellement leurs compétences, certaines formations permettent également de se présenter à un examen de certification. Les modalités de certification sont précisées dans la section « Certification » du programme.
La réussite à la certification nécessite un travail personnel et une préparation spécifique. Le suivi de la formation constitue une préparation, mais ne garantit pas automatiquement l’obtention de la certification.
Pour en savoir plus sur la certification :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6792
Pour toute question :
support@openforma.fr
PROGRAMME DE LA FORMATION
Face à l’émergence rapide de l’intelligence artificielle dans les processus commerciaux, cette formation a pour objectif de permettre aux professionnels de la vente d’intégrer efficacement les outils d’IA conversationnelle dans leur cycle de vente. Structurée autour d’une pédagogie progressive mêlant apports théoriques, mises en situation concrètes et accompagnement tutoré, elle permet d’identifier les leviers de performance liés à l’IA, de maîtriser la rédaction de prompts pertinents et d’automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée.
L’approche pédagogique vise une montée en compétence opérationnelle, permettant d’améliorer la qualité des interactions commerciales, d’optimiser le temps de traitement et de piloter plus finement la performance commerciale.
CONTENU DU BLOC CERTIFIANT
Le bloc certifiant vise l’acquisition de compétences directement mobilisables en situation professionnelle, centrées sur l’intégration de l’intelligence artificielle conversationnelle dans le processus de vente.
Il couvre l’identification des situations où l’IA apporte une réelle valeur ajoutée, la capacité à concevoir des prompts structurés et adaptés aux objectifs commerciaux, ainsi que l’analyse et l’amélioration continue des réponses générées par les outils d’IA. Le candidat est également formé à l’implémentation responsable de ces technologies, en garantissant le respect des exigences réglementaires (RGPD, éthique, conformité).
L’évaluation repose sur des mises en situation professionnelles, incluant l’analyse de cas concrets, la production et l’optimisation de prompts, ainsi qu’un contrôle des connaissances, afin de valider une maîtrise opérationnelle des usages de l’IA dans un contexte de vente
Module 1 – Comprendre l’intelligence artificielle
- Définition et fonctionnement de l’IA
- Différence entre automatisation et IA
- Historique et évolutions
- Cadre réglementaire (France, Europe, international)
- Positionnement de l’IA dans l’environnement professionnel
Module 2 – Intégrer l’IA dans le cycle de vente
- Rappel des étapes du cycle de vente
- Identification des leviers d’optimisation via l’IA
- Association des outils IA à chaque étape commerciale
- Définition et suivi des indicateurs de performance (KPI)
Module 3 – Maîtriser les outils d’IA conversationnelle
- Introduction au prompt engineering
- Méthodologie de rédaction (structuration, contexte, objectif)
- Analyse et amélioration des réponses générées
- Utilisation concrète d’outils (type ChatGPT, génération de contenus, scripts commerciaux)
- Cas pratiques et ateliers de mise en situation
Module 4 – Automatiser et optimiser la performance commerciale
- Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
- Mise en place d’une veille commerciale assistée par IA
- Gestion des enchaînements et workflows
- Détection et correction des erreurs (fiabilité des outputs)
Module 5 – Évaluer, piloter et sécuriser l’usage de l’IA
- Mesure des gains commerciaux (avant / après)
- Analyse critique des usages de l’IA
- Bonnes pratiques et limites des outils
- Conformité réglementaire (RGPD, éthique, protection des données)
🏁 Compétences visées
-
À l’issue de la formation, le participant sera en capacité de :
- Identifier les opportunités d’intégration de l’intelligence artificielle dans le cycle de vente, en analysant les processus existants et en repérant les tâches à optimiser
- Concevoir des prompts efficaces et adaptés aux objectifs commerciaux, en structurant le questionnement en fonction du contexte, de la cible et de l’outil utilisé
- Exploiter les réponses générées par l’IA en évaluant leur pertinence, leur fiabilité et leur valeur ajoutée dans une logique d’amélioration continue
- Optimiser les performances commerciales en intégrant des outils d’IA dans les actions de prospection, de qualification, de traitement des objections et de suivi client
- Automatiser des tâches à faible valeur ajoutée, afin de gagner en productivité et de recentrer l’activité sur les interactions à forte valeur commerciale
- Mesurer l’impact de l’IA sur les résultats commerciaux, à l’aide d’indicateurs de performance (KPI) et d’analyses comparatives
- Garantir un usage conforme et responsable de l’IA, en respectant les obligations réglementaires (RGPD), les principes éthiques et les bonnes pratiques professionnelles
HANDICAP
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toute demande d’adaptation, contactez notre référent handicap.
CONTACT
Tel : +33(1) 76 41 17 61